たくさんのshopの中から

当店をご覧頂きまして誠にありがとうございます。

長文になりますが、

ご購入前に必ずご覧ください。

トラブル防止の為、いかなる場合でも

購入後はこちらのページを

ご覧頂いたものとし対応致します。

〇お問い合わせについて

受付時間：平日 10:00〜17:00 

それ以外の時間帯、土日祝日は定休日の為

対応は翌営業日となります。

・ご心配な方は<追跡・保障あり>を選択し

購入していただきますようお願い致します。

〇お支払い方法について

クレジットカード払い、

コンビニ払い、ケータイキャリア決済

よりお選びいただけます。

銀行振込、コンビニ払いを選択されたお客様で

ご連絡なしで期限内にお支払いされない場合、

次回より当shopでのお買い物は不可となります。

〇商品について

ご入金確認後、

海外メーカーへ買い付けを行いますので、

おおよそ4週間での配送予定となります。 

基本的に「いつ発送ですか？」

「いつまでに到着しますか？」等の

お問い合わせには返信ができかねます。

4週間以上発送ができない場合は

ご登録いただきました

メールアドレスにご連絡致します。

恐れ入りますが、

お急ぎの方は購入をお控え下さいませ。

即納商品は営業日3日以内に発送致します。

※ただいまコロナウイルスの影響に

海外の物流に遅延が生じており、

通常よりお時間をいただく場合がございます。

〇キャンセル対応について

原則、一度ご注文いただきました商品の

キャンセルやサイズ変更はお受けしかねます。

ご希望商品のみをご注文くださいませ。

●発売前にメーカーに在庫確認を行い

発注しておりますが海外市場は変動が激しく、

ごく稀にご注文確定後に

完売や生産終了となる可能性がございます。

その場合は速やかに全額返金致します。

こちらの点をご了承いただける方のみ

ご利用くださいませ。

●即納商品と取り寄せ商品を同時に購入されますと

すべて揃ってからの発送となります。

個別発送ご希望の場合はお手数ですが

別々に購入くださいませ。

●商品詳細にブランドの表記がないものは

基本的にノーブランドの海外製品のため、

検品基準が日本とは異なり、  

縫製や仕立てに若干の甘さがございます。

●タグがないこともございます。

●細かいほつれ、細かい汚れ、折りシワ等

がある場合がございます。

製品には問題ございませんので

ご了承の上ご購入ください 。

●赤や青のチャコペンの跡が

あることがございます。

水通りしていただいたり、拭き取ると消えますので

ご了承下さいませ。

●スマートフォン、パソコンなど

モニターの環境により

商品画像と実物の色には

多少見え方に誤差がございます。

●記載サイズは全て平置き採寸であり、

1~3cmの多少の誤差が生じます。

ご了承くださいませ。

●商品によっては染料の性質上、

汗や摩擦により、色落ちしたり

他に色移りすることがありますので、

ご注意ください。 

●商品によっては小さな染料のムラ等

がある場合がございます。

●輸入品につきましては、

ショップ規格で素材デザイン等が

予告なく若干変更になる場合がございます。

●海外サイズは、日本とサイズ感が違います。

その為、ご購入されたサイズと

付いているタグが違う場合がございます。

その場合発送メールにその旨記載して

ご連絡致します。

以上の点を踏まえてアウトレットとして

低価格で販売させていただいております。

ご理解いただける方のみお願い致します。

〇配送につきまして

ご指定がない場合

定形外郵便もしくはクイックポストにて

発送させていただいております。

・保証.追跡なしの為、

届かない場合の紛失や住所間違い、

配達中の破損などは

こちらで責任は負いかねますので

ご了承の上、ご選択下さい。

・時間指定、日付指定が出来ません。

・定形外郵便の場合は、配送通知メールより

到着まで最長１週間程お時間頂く場合がございます。

・平均最短で3日程、土日を挟むと5日前後

お時間をいただいております。

・ご心配な方は<追跡あり>を選択して

購入していただきますようお願い致します。

・重量によって当方で送料を

定形外郵便250円と550円に分けさせていただいております。

・<追跡あり690円>での配送を希望される場合は

購入時に選択していただきますようお願い致します。

※商品の厚みによっては定形外郵便ではなく

クイックポストを利用することもございます。

郵便局が定める受け取り期間内に

お受け取りいただけないケースが増えております。

基本的に最初の配達から𝟣週間以内に

お受けとりいただけない場合、

こちらに持ち戻りになります。

再送の際は着払いにて発送となりますので

不在票をご確認の上、

必ず受け取り期間内にお受け取りを

お願い致します。

〇返品につきまして

・不良品に関しては商品到着より

一週間以内に画像とフルネームを添えて

makana.shop15@gmail.comまたは

インスタグラムダイレクトメッセージに

ご連絡下さいませ。

それ以降にご連絡頂いても、

着用時のものとの判別がつかない為

お受けすることが出来ません。

すでに着用済み、洗濯済み、クリーニング済みの

場合は対応不可となります。

・トラブル防止の為、

基本的に現品を返品頂いてから

新しいものと交換となりますのでご了承下さい。

また、着用後の商品の交換は

衛生上お受け出来ません。

その際、商品代金のみの返金となります。

送料分は返金できかねますのでご了承下さいませ。

・当方のミスによる

商品間違い、サイズ間違いつきましては、

在庫があれば再度お送り致します。

取り寄せ不可の場合は商品を返送いただき、

商品代金をご返金致します。

・お客様都合によります返品

(イメージ違いや、サイズ違い)は

ご遠慮いただきますようお願い致します。

・日本製品ではございませんので

完璧を求められる方はトラブルの原因となる為

ご購入をお控えくださいませ。

誠心誠意対応させていただきますので、

よろしくお願い致します。

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